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行政樓層主管 [百度一下]
公司規模:50~200人
公司性質:股份制企業
公司行業:酒店
 
職位性質: 全職 招聘部門: 本部
招聘人數: 若干人 職位月薪: 面議
發布日期: 2019 截止日期: 2019/12/22
學歷要求: 不限 工作經驗: 不限
年齡要求: 不限 性別要求: 不限
語言能力: 不限 簡歷語言: 不限
工作地區: 陜西西安
職位描述
1.從客人到達至離開整個在住酒店期間,通過為mas會員, 貴賓和酒店常客提供個性化服務,盡量讓客人滿意

2.監督員工工作,確保mas成員能獲得最大利益,回頭客及貴賓都能受到特別的關注。

3.在客人到達前,檢查重要客人房間。

4.與其他部門保持合作,與必要外界部門保持聯系,確保為客人提供優質服務。

5.促進酒店內房間及設施的銷售

6.與客人建立日常的電話聯系。

7.處理客人投訴,在必要時為客人提供咨詢,以正確方法跟進工作。

8.定期計劃并參加mas及貴賓雞尾酒會和必要社會活動,進一步提高服務。

9.查看所有到達客人及貴賓清單,查看房間分配,房間內設施,及客人特殊要求。

10.檢查員工儀容儀表及工作效率,必要時及時對錯誤行為進行糾正。

11.熟知酒店應急程序。

12.與上級合作,準備及管理部門賬目:

13.協助準備部門年度預算。
  
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