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前台接待 [百度一下]
公司规模:50~200人
公司性质:股份制企业
公司行业:酒店
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 面议
发布日期: 2019 截止日期: 2020/1/6
学历要求: 不限 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 ?#21592;?#35201;求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 浙江湖州
职位描述
1、熟悉opera系?#22330;?#23486;客办理入住登记?#20013;才?a href='../../JobSeek/2934.aspx' target='_blank'>?#22836;?/a>,尽可能落实宾客的特殊需求;
2、做好预定宾客抵店前的?#24613;?#24037;作,并把?#35328;?#23450;房留存起来;
3、透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策?#32479;?#24207;;
4、懂得察看房态和记录房态的方法;
5、了解?#22836;?#20301;置,可出租房的类型?#36879;?#31181;房价;
6、用建议?#28304;?#38144;法来销售?#22836;?#24182;推销酒店其它服务
7、把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息 通知管家部,?#21592;?#20849;同合作及时更新房态、保证其准确性;
8、掌握预定工作知识,必要时能办理预定当日房和他日订房,也要懂得取消预订的程序;
9、管理好?#22836;?#38053;匙;
10、懂得如何使用前厅设备;
11、办理结账和离店?#20013;?
12、做好行政楼层客人的接待工作;
13、把住店散客、团队发生的账单登入进客账,并管理好客账
14、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务;
15、按准确步骤处理邮件包裹和留言;
16、每天阅读和记录交班记事本以及布告板,了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息;
17、使用准确的电话礼仪
18、向经理汇报任何非正常?#24405;?#21644;宾客的特殊要求;
19、了解有关安全和紧急事故处理程序,懂得预防事故的措施;
20、保持总台区域的清洁和整齐。
  
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